Uma crítica ao discurso da gestão da qualidade total, a partir do pensamento de Maurício Tragtenberg

Uma crítica ao discurso da gestão da qualidade total, a partir do pensamento de Maurício Tragtenberg

Autor(a)
Corá, Maria Amélia Jundurian .
<maria.cora@arapiraca.ufal.br> Motta, Rodrigo Guimarães.
Ano de publicação
2019
Curso/Outros
Documentos (Artigos Científicos)
Tipo
Artigo científico
Local
UFAL, Campus Arapiraca, Unidade Educacional ARAPIRACA
Resumo

Este artigo propõe a analisar a gestão da qualidade total partindo dos estudos críticos, em particular, pela abordagem de Maurício Tragtenberg, em seu livro Burocracia e Ideologia (1977). Para tal estudo adotou-se os três parâmetros de um estudo crítico da administração (ECA), segundo Davel e Alcadipani (2003): possuir uma visão desnaturalizada da administração, ter sua intenção desvinculada da performance e intenção emancipatória. O artigo está estruturado teoricamente em que se apresentam os estudos críticos da administração, seguido por um enfoque na obra de Tragtenberg em destaque a “Burocracia e Ideologia”, para fazer o contraponto teórico usar-se a gestão da qualidade total como dinâmica oposta ao proposto pelos estudos críticos. A metodologia adotada no trabalho foi a realização de um grupo focal estimulado com trechos de filmes para permitir uma projeção do trabalho na cena apresentada. E por fim, a análise do grupo focal considerando três categorias: foco na eficiência e nos resultados, domínio da burocracia sobre o trabalhador e realização de atividades pré-definidas e padronizadas.



Abstract


Palavras-chave
Administração - Estudos críticos.
Tragtenberg, Maurício.
Qualidade total - Gestão.
Áreas do Conhecimento/Localização
Coleção Propriedade Intelectual (CPI) - BSCA.
Categorias CNPQ
6.00.00.00-7 Ciências sociais aplicadas.
Visualizações
468
Observações

MOTTA, Rodrigo Guimarães; CORÁ, Maria Amelia Jundurian. Uma crítica ao discurso da gestão da qualidade total, a partir do pensamento de Maurício Tragtenberg. São Paulo. In: ENCONTRO DA ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO, 2017, São Paulo. Anais [...]. São Paulo: ANPAD, 2017. p.1-15.

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