Gestão de estoques: um estudo das divergências no processo de compra em uma empresa varejista de pneumáticos e prestadora de serviços de manutenção veicular

A gestão de estoques é um dos elementos essenciais para as organizações. Tendo em vista seus inúmeros benefícios, e a grande parcela que compõe o ativo circulante, as empresas estão dando uma maior visibilidade aos processos envolvidos, no intuito de otimizar os recursos investidos, e garantir um melhor nível de serviço ao cliente. O presente trabalho tem o objetivo de analisar os processos de compra, recebimento, armazenagem, e codificação identificando os problemas na atual gestão de estoques da empresa. Para a presente pesquisa realizou-se uma revisão da literatura, utilizando a pesquisa qualitativa descritiva e estudo de caso. Para a coleta de dados aplicou-se um questionário semiestruturado com os três colaboradores e o gestor da empresa. Com a pesquisa realizada foi possível identificar as causas do excesso de estoque, advinda de falhas nos processos de compra, e armazenagem da organização.

Inventory management is one of the essential elements for organizations. In view of its numerous benefits, and the large portion that makes up current assets, companies are giving greater visibility to the processes involved, in order to optimize the resources invested, and guarantee a better level of customer service. This work aims to analyze the purchase, receipt, storage, and coding processes, identifying the problems in the company's current inventory management. For the present research, a literature review was carried out, using qualitative descriptive research and case study. For data collection, a semi-structured questionnaire was applied with the three employees and the company manager. With the research carried out it was possible to identify the causes of excess inventory, resulting from failures in the purchase processes, and storage of the organization.