Governança em tecnologia da informação: estudo de caso na Universidade Federal de Alagoas - _Campus _Arapiraca

A qualidade dos serviços públicos digitais está relacionada ao nível de governança em TI aplicado. Considerando isto, o presente trabalho, teve o objetivo de realizar estudo teórico comparativo, para caracterizar o nível de governança em TI na UFAL – Campus Arapiraca; obtendo dados que foram tratados, organizados e comparados com o levantamento do IGOVTI (2016). Para obter as informações bem como a análise destas, foram utilizados o mesmo questionário e a mesma tabela avaliativa adotada no IGOV_TI em 2016 (que foram criados pelo TCU com base no COBIT 5). Os dados obtidos com o estudo foram comparados com os resultados de pesquisas anteriores de universidades e instituições públicas obtidos no IGOV_TI em 2016, para a melhor comparação e identificação dos padrões, facilitando a identificação das falhas na implantação da governança em TI, identificando os pontos que precisam ser melhorados e os que precisam ser mantidos para o constante avanço da governança em TI na UFAL - Campus Arapiraca, e respondendo a seguinte pergunta: a UFAL - Campus Arapiraca, possui um bom nível de governança em TI?

The quality of digital public services is related to the level of IT governance applied. Considering this, the present work had the objective of carrying out a comparative theoretical study, to characterize the level of IT governance at UFAL - Campus Arapiraca; obtaining data that were treated, organized and compared with the survey by IGOV-TI (2016). To obtain the information as well as the analysis of these, the same questionnaire and the same evaluation table adopted in IGOV_TI in 2016 (which were created by TCU based on COBIT 5) were used. The data obtained from the study were compared with the results of previous research by universities and public institutions obtained at IGOV_TI in 2016, for the best comparison and identification of standards, facilitating the identification of failures in the implementation of IT governance, identifying the points that they need to be improved and those that need to be maintained for the constant advance of IT governance at UFAL - Campus Arapiraca, and answering the following question: does UFAL - Campus Arapiraca, have a good level of IT governance?