Liderança e inteligência emocional: reflexos na atuação do gestor público

O presente trabalho de conclusão de curso tem por objetivo apresentar uma pesquisa sobre inteligência emocional e seus reflexos na atuação do gestor público. A metodologia foi uma pesquisa bibliográfica de natureza descritiva. A interpretação dos dados se deu por meio de leitura das referências escolhidas, fichamento e interpretação, onde foi possível estabelecer uma relação entre os estudos de Goleman e os Fundamentos da Gestão Pública contemporânea estabelecidos no Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP). Portanto, as capacidades exigidas do líder associadas aos componentes de inteligência emocional podem contribuir para o exercício dos fundamentos do MEGP, possibilitam ao gestor ser capaz de reconhecer as características emocionais inatas e as que necessitam de aprimoramento quando se trata do exercício da gestão atingindo os resultados esperados de forma efetiva e eficaz. Concluindo que a inteligência emocional leva a GESPÚBLICA capacidades de liderança que influenciam no trabalho de gestores públicos na aplicação dos fundamentos do Modelo de Excelência em Gestão Pública editado pelo Programa GESPÚBLICA. 

This course conclusion paper aims to present a research on emotional intelligence and its reflexes in the performance of the public manager. The methodology was a bibliographical research of descriptive nature. Data were interpreted by reading the chosen references, file and interpretation, where it was possible to establish a relationship between Goleman's studies and the Foundations of Contemporary Public Management established in the Model of Excellence in Public Management (MEGP). Therefore, the required capabilities of the leader associated with the emotional intelligence components can contribute to the exercise of MEGP fundamentals, enabling the manager to be able to recognize the innate emotional characteristics and those that need improvement when it comes to the management exercise achieving the results. expected effectively and effectively. Concluding that emotional intelligence leads to GESPÚBLICA leadership skills that influence the work of public managers in the application of the foundations of the Excellence Model in Public Management published by the GESPÚBLICA Program.