Ocorrência do erro e processo de trabalho em enfermagem: imbricações no discurso

Ocorrência do erro e processo de trabalho em enfermagem: imbricações no discurso

Autor(a)
Magalhães, Thayse Barbosa Sousa.
<thaysemag@gmail.com>
Ano de publicação
2022
Data da defesa
16/12/2021
Curso/Outros
Enfermagem
Número de folhas
38
Tipo
TCC - Trabalho de Conclusão de Curso
Local
UFAL, Campus Arapiraca, Unidade Educacional ARAPIRACA
Resumo

O erro é a consequência de ações planejadas que não obtiveram o resultado desejado. Quando o erro é encarado individualmente o processo de trabalho é deixado de lado (REASON, 2009). Logo, estudar a relação entre o processo de trabalho em enfermagem e o erro contribui para a prevenção, a detecção e a notificação do erro. Os objetivos deste estudo são investigar as relações entre erro e processo de trabalho em enfermagem no discurso jurídico; analisar os efeitos de sentido de erro, em processos éticos julgados pelo COREn/AL. Trata-se de uma pesquisa de campo (Parecer n.1374.867 – CEP/UFBA), do tipo documental, de abordagem qualitativa, realizada a partir de processos éticos de erro profissional, julgados em Conselhos Regionais de Enfermagem do nordeste brasileiro, analisados à luz da Análise do Discurso pecheuxtiana. Foram digitalizados 61 processos éticos, dos quais apenas 05 foram incluídos para análise, por atenderem aos critérios estabelecidos. Os outros 56 processos estavam relacionados à negligência, abuso de autoridade, imperícia, entre outros, sendo assim excluídos da pesquisa. A partir da análise de processos éticos julgados pelo COREn/AL, percebe-se um direcionamento do erro apenas à pessoa, excluindo a responsabilidade por parte da organização de saúde, como se esta não fosse responsável pelas condições produtoras do erro. Os efeitos de sentido do erro podem trazer como consequência a omissão do erro por parte dos profissionais sem resultar em aprendizado ou em medidas futuras para a prevenção ou mitigação do erro. O COREn também acaba silenciando o processo de trabalho no julgamento do processo ético, tornando “culpado” apenas a trabalhadora em enfermagem. A análise dos efeitos de sentido de erro no trabalho em enfermagem, em processos éticos julgados pelo COREn/AL, possibilitou inferir que o caráter punitivo e individual causa um sentido de culpa que pode ter como efeito a omissão do erro por parte da trabalhadora, prejudicando, assim, numa possível prevenção de erro. O processo de trabalho está diretamente relacionado ao erro. Portanto, é importante julgar o erro através de uma abordagem sistêmica, o que contribui para a criação de mecanismos de aprendizagem.

 

Abstract

The mistake is a consequence of planned actions that did not obtain the desired result. When the mistake is viewed individually, the work process is left aside (REASON, 2009). Therefore, studying the relationship between the nursing work process and the mistake contributes to prevention, detection and notification of the mistake. The objectives are to investigate the relations between mistake and nursing work process in legal speech; to analyze the effects of the sense of mistake, in ethical processes judged by COREn/AL. It is a field research (Legal opinion n. 1374.867 - CEP/UFBA), of documentary type, qualitative approach, carried out from ethical processes of professional mistake, judged by Regional Nursing Councils from the brazilian northeastern region, analyzed in light of the pecheuxtian Speech Analysis. 61 ethical processes were digitized, from which only 05 were included for analysis, for meeting the established criteria. The other 56 processes were related to negligence, authority abuse, malpractice, among others, therefore being excluded from the research. From the analysis of ethical processes judged by COREn/AL, it is perceived the mistake is directed only towards the person, excluding the health facility’s responsibility, as if they were not responsible for the conditions that caused the mistake. The effects of the sense of mistake can bring as consequence the omission of the mistake by the professionals without resulting in learning or future measures of prevention or mitigation of the mistake. COREn also ends up silencing the work process in the judgment of the ethical process, making only the nursing worker “guilty”. The analysis of the effects of the sense of error in nursing work, in ethical process judged by COREn/AL made it possible to infer that the punitive and individual character causes a sense of guilt that can have as effect the omission of the mistake by the worker, thus jeopardizing a possible prevention of the mistake. The work process is directly related to the mistake. Therefore, it is important to judge the mistake through a systemic approach, which contributes to the creation of learning mechanisms.

Orientador(a)
Dr. Silva, Sóstenes Ericson Vicente da.
Banca Examinadora
Dr. Cavalcanti, Fillipe Manoel Santos.
Dr.ª Cruz, Sabrina Ângela França da Silva.
Palavras-chave
Análise do discurso.
Erros de enfermagem.
Enfermagem - Ética.
Áreas do Conhecimento/Localização
Coleção Propriedade Intelectual (CPI) - BSCA.
Categorias CNPQ
4.00.00.00-1 Ciências da saúde.
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