Transformações nas ferramentas de colaboração em tecnologia da informação durante a pandemia: uma revisão sistemática.

A pandemia de COVID-19 trouxe desafios inesperados para as organizações, especialmente no setor de Tecnologia da Informação, acelerando a transformação digital e a adaptação de ferramentas de colaboração. Este trabalho tem como objetivo analisar o impacto da pandemia nas ferramentas de colaboração, abordando as mudanças nas funcionalidades e os desafios enfrentados pelas empresas de TI durante a adaptação ao trabalho remoto e híbrido. Para atingir o objetivo uma revisão sistemática foi realizada para explorar o uso de plataformas, que se tornaram indispensáveis para a comunicação, a produtividade e a gestão de projetos. A pesquisa destaca a adaptação dessas ferramentas para integrar sistemas existentes, além de identificar as dificuldades enfrentadas pelas organizações, como a falta de integração e a capacidade limitada dos sistemas. A revisão também observou como as empresas precisaram reavaliar a eficácia dessas ferramentas para promover o compartilhamento de conhecimento e o gerenciamento de atividades em tempo real. Os resultados evidenciam os impactos imediatos da pandemia e apontam tendências futuras para o uso dessas ferramentas em um ambiente de trabalho cada vez mais digital. Por fim, conclui-se que o estudo oferece uma visão das transformações ocorridas no setor de TI e contribui para o entendimento dos ajustes necessários nas ferramentas.

The COVID-19 pandemic brought unexpected challenges for organizations, especially in the Information Technology sector, accelerating digital transformation and the adaptation of colla- boration tools. This paper aims to analyze the impact of the pandemic on collaboration tools, addressing the changes in their functionalities and the challenges faced by IT companies during the adaptation to remote and hybrid work. To achieve this objective, a systematic review was conducted to explore the use of platforms that became indispensable for communication, productivity, and project management. The research highlights the adaptation of these tools to integrate with existing systems, as well as identifying the difficulties organizations face, such as lack of integration and limited system capabilities. The review also observed how companies had to reassess the effectiveness of these tools to promote knowledge sharing and real-time activity management. The findings highlight the immediate impacts of the pandemic and point to future trends in using these tools in an increasingly digital work environment. Finally, it is concluded that the study provides insight into the transformations that took place in the IT sector and contributes to understanding the necessary adjustments in these tools.