Endomarketing como ferramenta de fortalecimento da cultura organizacional
Endomarketing como ferramenta de fortalecimento da cultura organizacional
<karolaine.lima@arapiraca.ufal.br>
Este trabalho tem como objetivo analisar o endomarketing como ferramenta estratégica na construção e no fortalecimento da cultura organizacional, considerando sua interface com a gestão de pessoas e seus impactos no engajamento e na motivação dos colaboradores. A pesquisa parte do entendimento de que, em um cenário organizacional cada vez mais dinâmico e competitivo, práticas internas bem estruturadas, como o endomarketing, são essenciais para promover alinhamento entre valores institucionais e experiências vividas no ambiente de trabalho. A partir de uma abordagem qualitativa, descritiva e de natureza bibliográfica, complementada pela experiência prática obtida durante o estágio supervisionado em uma empresa privada no interior de Alagoas, o estudo resgata o histórico da área de Recursos Humanos, os marcos da evolução da gestão de pessoas e a emergência do endomarketing como resposta à necessidade de comunicação interna mais estratégica e humanizada. São discutidas teorias da motivação, como a Hierarquia das Necessidades de Maslow e a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, bem como conceitos de cultura organizacional apresentados por autores como Schein, Lacombe e Chiavenato. Os resultados da análise apontam que ações bem planejadas — como campanhas de reconhecimento, estratégias de integração, estímulo ao desenvolvimento profissional, ações simbólicas e escuta ativa — impactam positivamente a percepção de pertencimento, o clima organizacional e a retenção de talentos. Além disso, a pesquisa demonstra que o uso de ferramentas de avaliação, como pesquisas de clima, NPS interno e indicadores de engajamento, possibilita a melhoria contínua das práticas de endomarketing e o fortalecimento de uma cultura organizacional coerente e inspiradora. Conclui-se que o endomarketing, quando aplicado com intencionalidade e alinhamento à cultura e aos objetivos da organização, transforma-se em um vetor de conexão entre pessoas, processos e propósito, contribuindo para ambientes organizacionais mais saudáveis, engajados e sustentáveis
This study aims to analyze endomarketing as a strategic tool for building and strengthening organizational culture, considering its interface with people management and its impact on employee engagement and motivation. The research is based on the understanding that, in an increasingly dynamic and competitive organizational context, well-structured internal practices, such as endomarketing, are essential to promote alignment between institutional values and the experiences lived in the workplace. Using a qualitative, descriptive, and bibliographic approach, complemented by practical experience obtained during a supervised internship at a private company located in the interior of Alagoas, the study revisits the history of Human Resources, the key milestones in the evolution of people management, and the emergence of endomarketing as a response to the need for more strategic and humanized internal communication. The research also discusses motivation theories such as Maslow’s Hierarchy of Needs and Herzberg’s Two-Factor Theory, as well as concepts of organizational culture presented by authors like Schein, Lacombe, and Chiavenato. The results indicate that well-planned actions — such as recognition campaigns, integration strategies, professional development initiatives, symbolic actions, and active listening — positively influence the sense of belonging, organizational climate, and talent retention. Additionally, the study demonstrates that using evaluation tools, such as climate surveys, internal NPS, and engagement indicators, enables the continuous improvement of endomarketing practices and the consolidation of a coherent and inspiring organizational culture. We concluded that endomarketing, when applied intentionally and aligned with the organization’s culture and goals, becomes a vector that connects people, processes, and purpose, contributing to healthier, more engaged, and sustainable organizational environments.
Me. Silva, Samayk Henrique Ferro da.
Psicologia organizacional.
Comportamento organizacional.