Avaliação da implementação do marketing digital na Garagem 88 Automóveis em Arapiraca / AL: um estudo de caso

O presente trabalho de conclusão de curso tem como objetivo analisar a implementação de ações estratégicas de comunicação digital na empresa Garagem 88 Automóveis, localizada em Arapiraca, Alagoas. A pesquisa foi motivada pela relevância crescente do marketing digital para micro e pequenas empresas, especialmente em mercados locais competitivos. Para tanto, realizou-se um estudo de caso com abordagem qualitativa, utilizando entrevistas semiestruturadas com os responsáveis pelo setor de marketing, além da análise de dados das redes sociais e das campanhas digitais da empresa. A fundamentação teórica abordou conceitos e evolução do marketing, com foco na aplicação ao setor automotivo. Os resultados indicam que a Garagem 88 Automóveis apresentou avanços significativos em presença online, engajamento do público e geração de leads, apesar de enfrentar desafios relacionados à gestão contínua de conteúdo e à mensuração do retorno sobre o investimento. O estudo fornece recomendações estratégicas para otimizar as estratégias de marketing da empresa e contribui para o conhecimento adquirido por microempresas do setor automotivo.

This course completion work aims to analyze the implementation of digital communication  actions at Garagem 88 Automóveis, located in Arapiraca, Alagoas, Brazil. The research was motivated by the growing relevance of digital marketing for micro and small enterprises, especially in competitive local markets. A qualitative case study was conducted, using semistructured interviews with the marketing team and analysis of social media data and digital campaigns. The theoretical framework addressed the concepts and evolution of digital marketing, focusing on its application in the automotive sector. The results indicate that Garagem 88 Automóveis achieved significant advances in online presence, audience engagement, and lead generation, although challenges remain regarding continuous content management and precise measurement of return on investment. The study provides strategic recommendations to optimize the company’s marketing practices and contributes to the understanding of digital communication processes within micro-enterprises in the automotive sector.