Diagnóstico estratégico como ferramenta de gestão: análise de uma microempresa em Arapiraca - AL

O estudo de caso teve como propósito compreender a realidade de uma microempresa do ramo odontológico e estético, localizada na cidade de Arapiraca-AL e, a partir disso, propor caminhos para o fortalecimento de sua gestão. O objetivo geral foi elaborar e analisar um diagnóstico estratégico que possibilitasse o mapeamento dos ambientes interno e externo da organização, assim como a priorização das variáveis, de modo a subsidiar um plano de ação prático e viável. A pesquisa mostrou que, apesar de pontos positivos como qualidade dos serviços e a dedicação profissional, a clínica também enfrenta problemas críticos ligados à falta de planejamento financeiro estruturado, à ausência de marketing amplo e às limitações tecnológicas. A aplicação das ferramentas SWOT, GUT e 5W2H revelou a importância de direcionar esforços especialmente para mitigar as fragilidades e enfrentar as ameaças externas. De forma geral, o estudo demonstrou que a adoção de instrumentos gerenciais simples, porém consistentes, pode contribuir para a saúde financeira, o fortalecimento competitivo e o crescimento da microempresa, reafirmando o papel estratégico da administração no cotidiano dos pequenos negócios, ao mesmo tempo em que alinha seus esforços às exigências de um mercado local.   

The case study aimed to understand the reality of a microenterprise in the dental and aesthetic sector, located in the city of Arapiraca-AL, and from that, propose ways to strengthen its management. The general objective was to develop and analyze a strategic diagnosis that would enable the mapping of the internal and external environments of the organization, as well as the prioritization of variables, in order to support a practical and viable action plan. The research showed that, despite positive points such as the quality of services and professional dedication, the clinic also faces critical problems related to the lack of structured financial planning, the absence of comprehensive marketing, and technological limitations. The application of the SWOT, GUT, and 5W2H tools revealed the importance of directing efforts especially to mitigate weaknesses and confront external threats. Overall, the study demonstrated that the adoption of simple yet consistent managerial tools can contribute to the financial health, competitive strengthening, and growth of the microenterprise, reaffirming the strategic role of management in the daily operations of small businesses, while aligning their efforts with the demands of a local market.