O uso da inteligência artificial na administração pública: uma revisão da literatura
O uso da inteligência artificial na administração pública: uma revisão da literatura
<jonas.portugues@arapiraca.ufal.br>
A Inteligência Artificial (IA) tem se destacado como uma importante ferramenta de inovação no contexto da Administração Pública, promovendo mudanças significativas na forma como os serviços são planejados e executados. Este trabalho tem como objetivo analisar o uso da IA no setor público, abordando seus conceitos fundamentais, e sua aplicação no processo de transformação digital da gestão pública. A pesquisa discute os benefícios proporcionados pela adoção dessas tecnologias, como o aumento da eficiência, a otimização de processos e o aprimoramento da tomada de decisão baseada em dados. Por outro lado, também são analisados os desafios e limitações relacionados ao uso da IA incluindo questões éticas, transparência, segurança da informação e adequação à legislação vigente. A metodologia utilizada baseia-se em revisão bibliográfica, com análise de produções científicas relevantes sobre o tema. Os resultados apontam que a Inteligência Artificial tem contribuído para a modernização da Administração Pública, especialmente por meio da otimização de processos, redução da burocracia e aumento da eficiência administrativa. Contudo, a literatura analisada destaca desafios relacionados à proteção de dados, transparência, inclusão digital e capacitação dos servidores. Por fim, o estudo apresenta perspectivas futuras sobre o uso da IA na Administração Pública, destacando seu potencial como instrumento estratégico para a modernização do setor e melhoria da prestação de serviços à sociedade.
Artificial Intelligence (AI) has emerged as an important innovation tool in the context of Public Administration, promoting significant changes in how services are planned and executed. This work aims to analyze the use of AI in the public sector, addressing its fundamental concepts, its historical evolution, and its application in the digital transformation process of public management. The research discusses the benefits provided by the adoption of these technologies, such as increased efficiency, process optimization, and improved data-driven decision-making. On the other hand, the challenges and limitations related to the use of AI are also analyzed, including ethical issues, transparency, information security, and compliance with current legislation. The methodology used is based on a literature review, with analysis of relevant scientific productions on the subject. Finally, the study presents future perspectives on the use of AI in Public Administration, highlighting its potential as a strategic instrument for modernizing the sector and improving the provision of services to society.
Dr. Coelho, Rodrigo Pereyra de Sousa.
Administração pública.
Gestão pública.
Segurança da informação.