Gestão de estoques: um estudo das divergências no inventário de uma empresa varejista de materiais de construção, situada na cidade de Arapiraca, Alagoas

O estoque é um dos itens mais importantes dentro do ativo de uma empresa comercial. É de suma importância devido a sua alta participação no percentual no total do ativo e também por ser a partir dele que se define o custo das mercadorias ou produtos vendidos. As divergências de estoque são um dos maiores problemas a serem enfrentados, pois envolvem diversos processos e pessoas, onde cada um tem a responsabilidade de conduzir a sua parte ou etapa nesse conjunto. No presente estudo serão analisadas cuidadosamente todas as etapas do processo de gestão de recursos materiais no sentido de identificar as principais causas para a divergência do estoque físico versus estoque contábil. Para alcançar os objetivos, baseou-se na revisão de literatura e na pesquisa qualitativa descritiva, utilizando a técnica da observação direta e estudo de caso. Tomou-se como objeto de pesquisa, uma empresa familiar de pequeno porte, atuante no ramo de materiais de construção na cidade de Arapiraca, Alagoas. Como instrumento para a coleta e análise de dados foi utilizada a entrevista do tipo semiestruturada, realizada com seis funcionários da empresa: duas vendedoras, uma assistente administrativa, um carregador de armazém, uma gerente e a diretora.

Stock is one of the most important items within the assets of a trading company. It is of great importance due to its high participation in the percentage in the total of the asset and also because it is the cost of goods or products sold. The divergences of stock are one of the biggest problems to be faced, because they involve diverse processes and people, where each one has the responsibility of conducting its part or step in that set. In the present study, all steps of the material resources management process will be carefully analyzed in order to identify the main causes for the divergence of physical stock versus accounting inventory. To reach the objectives, it was based on literature review and descriptive qualitative research, using the direct observation and case study technique. A small family business, working in the field of construction materials in the city of Arapiraca, Alagoas, was taken as research object. As a tool for the collection and analysis of data, a semistructured type interview was used with six company employees: two salespeople, an administrative assistant, a warehouse loader, a manager and the director.